“你好，这是今天的调解笔录，请您确认一下，没有问题的话请签下字......”在武鸣区法院诉讼服务中心的“法官助理诉前调解室”内，法官助理刘雪蕉刚刚调解完一起机动车交通事故责任纠纷案件。

近日，审管办的几位法官助理走进“法官助理诉前调解室”，积极参与诉前调解工作。

△法官助理孙克与当事人进行沟通

据悉，这是该院为进一步提升司法效率，积极探索出的诉源治理新模式，在诉讼服务中心和三个派出法庭独立设置了“法官助理诉前调解室”，充分调动法官助理的主观能动性与工作积极性，将法官助理推向调解一线，助力审判质效提升。

△法官助理钟小琴成功调解一起变更抚养权纠纷案件

△法官助理刘雪蕉成功调解一起

机动车交通事故责任纠纷案件

法官助理陈景：我调解的是一位年近七旬老人被撞致伤的交损案件，当事人马大爷某天夜里驾驶电动车与他人驾驶的小轿车相撞，事故造成马大爷手臂骨折和其电动车受损，由此产生了医疗费、修理费等，但对方车主一直未积极赔偿，于是马大爷来到法院寻求帮助，想让对方车主投保的保险公司赔偿损失。由于马大爷没有及时收集好证据导致某些诉求无法得到支持，考虑到马大爷年事已高且诉求的赔偿数额亦在合理范围，我主动与保险公司沟通，为其争取获得更多赔付，最终保险公司同意了理赔方案中的大部分项目。通过主动参与一线调解，我认为做好调解工作首先要善于倾听当事人诉求，其次要妥善平衡情、理、法三个关键点，最后要做好各方面沟通工作促成调解的达成。

法官助理孙克：从参与诉前调解工作以来，我成功调解了三起案件。愿意接受诉前调解的当事人都是为了能尽快解决矛盾，做好诉前调解工作，我认为要做好以下几方面：一是换位思考、将心比心。只有学会将自己与当事人作换位思考才能更准确体会当事人遇到矛盾纠纷时的真实心理和真实诉求，为调解打下良好基础。二是深研调解学问，巧用语言技巧。诉前调解实际上是一门深奥的学问，参与其中就要潜心钻研，从各案和类案中摸索规律特点，及时总结提升转化为自己的经验。所谓“调”就是在语言上周旋，调解过程中每一句话都有可能影响到调解最终的成败，学会巧用语言技巧可以更好地将各类纠纷“化干戈为玉帛”。

法官助理钟小琴：11月18日上午，我成功调解了一起变更抚养权纠纷案件。在调解前我先打电话跟双方沟通听取想法，经初步了解，双方在孩子抚养权上达成一致意见，但在抚养费的问题上存在小分歧，于是我决定约双方面对面协商解决问题。联系双方到场前，我担心自己经验不够，不能很好的化解矛盾，又跟处理家事纠纷经验丰富的法官请教调解此类案件的注意事项及调解技巧。双方到场后，我从有利于孩子成长及履行父母责任出发，引导他们解开心结，经过反复沟通，双方最终达成共识，并当场签了调解协议。这起案件得到顺利化解，最大限度维护了未成年子女的身心健康与合法权益，缓和了当事人间的矛盾，也有效缓解了法院“案多人少”的困境，节约了司法资源，取得良好的法律效果和社会效果。

法官助理刘雪蕉：最近，我参与调解了机动车交通事故责任纠纷、民间借贷纠纷等案件。在调解的过程中，我学会了如何将书本上的法律条文与现实情况相结合，如何在调解陷入僵局的时候，有技巧地引导当事人达成合意等。我认为这是一项非常有意义的工作，能够在帮助当事人快速化解纠纷，减轻诉累的同时，锻炼法官助理们的沟通能力和专业素养，有力地促进了基层人民法院队伍建设。

今后，武鸣区法院将继续发挥“法官助理诉前调解室”的优势，充分发挥法官助理解纷新动能，架起化解社会矛盾纠纷的“新防线”，努力将矛盾纠纷化解在诉前，有效提升法官助理业务能力，全面提升司法效能，实现诉源治理和队伍建设双提升。