6月10日一早，一场雨把闷热一扫而空，六十多岁的邓大爷拄着拐杖与他的4名亲人给武鸣区法院里建法庭的潘红玉法官送来一份沉甸甸的“礼物”——一面载有：“依法为民办实事，恪尽职守解民忧”的锦旗。

2021年9月，邓大爷等人的父亲病逝。操办父亲的后事需支出费用，虽然父亲生前在某银行有存款，但现有的存折已破损不堪，痕迹模糊且数额不清，邓大爷就与兄弟姐妹们商量关于继承款项的问题。邓小某作为其中一个去世兄弟的小孩，刚参加工作，不愿参与继承事宜，不仅迟迟不表态，更是避而不见。邓大爷等人无奈，诉至法院。

受理该案后，法官了解到几个原告年事已高且生活困难，加之其父亲去世后操办后世也需大笔费用，便及时通过微信、电话等多途径联系上邓小某，耐心做其思想工作，了解心理症结，讲解家庭成员和睦的意义。最终邓小某愿意进行协商。审查材料时，法官发现存折破旧不堪，款项明细停留在2018年，期间产生的利息或者款项的变动不明，又及时联系邓大爷补全材料，得到授权后到银行核实了存款余额。

原本存在间隙隔阂的亲人关系因为法官细心劝导恢复和好，最终促成调解。

“看着大爷大妈们冒雨过来，心里很感动。”潘红玉法官表示，但对于倾力调解，她认为这是一名法官本就应该做的，“人民群众就是我们为之服务的对象，只有真正将群众的事当作自己的事情来办，司法为民的宗旨才不会成为一句虚言。”